2016年11月1日下午，一对情绪激动的中年男女来到白沙司法所，刚进门看见工作人员便激动地说道：“请人民政府为我们做主啊！”调解员随即将其请至调解室，待其情绪稳定后问清事由。中年男子姓朱，系白沙镇白沙村人，同来的女子是他的妻子。两周前朱某家的祖宅开始修缮屋顶，但几天前，在朱某将修缮所需材料运载经过邻居游某家门时，游某阻拦并警告其不要从她家门前运载材料，理由是此路为她家所铺水泥，朱某听后十分恼火并与其争吵。此后游某便天天于家门前堵住路口，不让朱某运载材料的车辆经过，两家因此闹得不可开交。因此朱某及其妻子前来司法所申请调解，望能尽早解决此事。

在弄清朱某的情况后，调解员便请游某前来司法所问明情况，借以找到调解的突破口。游某的情绪也十分激动，调解员便将其安排至另一接待室并问清情况：游某认为自家门前的道路虽为公家，但道路拓宽以及将黄土路修成水泥路均由其出资，而朱某运载材料的大车反复经过则会损害道路，此外，大车在休息时间时通行的吵杂声令其家人无法休息。在弄清双方的情况后，调解员对双方当事人晓之以理，动之以情，明之以法，告诫其邻里和睦的重要性，双方随后达成口头协议：游某不再阻拦朱某家材料车的通行，但若因车辆通行造成道路损坏则由朱某负责修缮。

次日下午，一脸无奈的朱某再次来到司法所，调解员当即向其问清事由：昨日达成口头调解协议，但今早游某的丈夫堵住道路不让通行，双方再次发生冲突。朱某希望调解员能再次介入此事进行调解。调解员当即唤来游某及其丈夫详细问明情况：游某丈夫道明8年前他家盖房子时，车辆从朱某家菜园经过，当时因泥土在路上撒漏的问题也受朱某阻扰过，现在不甘心于将由自家出资修建的公路让予朱某运载车辆通行，故而才出现了今早的情形。由此，调解员梳理好游某家的问题：1、游某及家人对8年前朱某一家的做法心存芥蒂;2、游某认为道路由其出钱修建，担忧大车进出压坏路面无人修缮;3、游某认为朱某家运载车辆的通行不分时段，影响其家人休息。

在梳理清调解思路后，调解员决定采取背靠背的方式，将当事人领至不同调解室分别进行劝导。调解员一方面耐心地对朱某一家进行劝导：游某与其互为邻居，邻里关系的和睦甚为重要；游某一家也只是对8年前朱某家的做法心存芥蒂，朱某该对自己从前的行为向其道歉；车辆通行也应避开休息时间，免得打扰邻里休息；大车进出若造成道路损坏也应由朱某家负责修缮。对此，朱某一家表示之前有错，愿意道歉，同时希望通过此次调解促使友邻和睦。另一方面，调解员对游某一家进行劝说：朱某一家愿意为其之前的行为向游某一家道歉，且朱某表示其对游某使用不文明语言是不对的；道路若损坏，其愿意承担修缮责任，保证不在休息时间通行；远亲不如近邻，知错就改，我们应该大度谅解，多个敌人不如多个朋友。这些使得游某意识到自己也有错误的地方，表示愿意调解。

调解员见时机成熟，便将双方当事人聚到一起，说明双方当事人的想法并得其一致认可。随即双方当事人签订了协议书：1、朱某及其家人今后不得对游某有不和谐言论及不文明用语;2、晚上十时至次日早上七时及中午十二时至十三时为休息时间，朱某家不得通行运输材料的机动车;3、因修缮祖宅造成道路损坏则由朱某一家负责。对于调解结果，双方当事人均表示满意，并向调解员表达了谢意。

至此，一起因道路通行问题引发的矛盾纠纷得到了圆满解决。

【案例点评】

邻里纠纷是当下农村人最常见的纠纷类型之一，在此次案件中，涉及的邻里纠纷则是由多个因素造成的：一是因陈年旧事；二是因噪声扰民；三是因道路损坏赔偿责任归属。邻里问题的根本原因大都是双方当事人沟通不善，人民调解员富有经验，不仅对双方当事人晓之以情，动之以理，明之以法，而且善于分析导致问题的原因，其找到了矛盾纠纷的陈年旧因，并对双方循循善导，使得双方均认识到自身不足，多些包容理解，最后达成一致调解意见，使得此次纠纷得到圆满解决。

调解作为一种方便、经济、实用的纠纷处理方式，在处理邻里纠纷中发挥着重要的作用。邻里纠纷多为小事，并不至于闹得你死我活，更不至于闹上法庭，而人民调解的方便快捷极大地满足了群众的需求，维护邻里关系的和谐稳定，促进社会的健康和文明，是基层构建和谐社会的重要力量。

           (闽侯县司法局白沙司法所提供）