一、基本案件情况

去年11月初，林某（化名）经朋友介绍到陈某（化名）的石材加工厂务工，从事石材加工与石材安装工作，口头约定月薪7500元。去年年关将至之时，陈某却未按照约定及时足额支付林某工资，并一直拖欠林某工资至今未还。林某不满，遂找到高山司法所，希望能帮忙要回其被陈某拖欠的工资款。

二、调处争议点

林某认为，自己和陈某有口头约定，自己也实际在陈某的石材厂从事石材加工与安装工作，陈某应当按照约定支付足额的工资款。陈某认为，林某在其石材加工厂打工的一年多时间里，陈某自己也曾向林某多次预支几笔工资款，因每次预支款项并无记账或者书面签字，导致经济结算混乱不清。

三、调处方案

农民工讨薪难问题是近年来社会关注的热点，充分发挥司法所调解职能，全力化解拖欠农民工工资问题是高山司法所义不容辞的责任。受案当日，高山司法所当即介入调查，立即联系对方当事人陈某到场接受询问。经询问了解，高山司法所专职调解员得出案件焦点—如何确定工资款数额结算问题。次日，专职调解员约谈双方详细询问案情。调解员依据《合同法》、《劳动合同法》及双方当时的口头约定进行面对面协调，晓以利害，希望陈某能本着人道主义精神，支付林某工资款。经过一番思想疏导与口头劝说，林某出于自己在财物管理方面的不当，终于承认自己也应负一定的责任。

四、调解结果

为积极促成拖欠方明确给付期限和款项，快速化解纠纷，第三日，高山司法所专职调解员再次召集双方进行“圆桌协谈”，调解员居中调停，当事双方终于达成一致调解协议：双方各让一步，由陈某一次性支付给林某工资款4500元人民币，并于调解协议达成的当日，在专职调解员的见证下，当场付清全款。

至此，一起农民工讨薪纠纷案画上了圆满的句号。

    五、案例点评

    在处理此类农民工讨薪纠纷时：

    一要多关注农民工群体的切身利益，尽力帮其讨回所欠工资款。农民工是社会的弱势群体，其受文化教育程度通常不高，一旦权益受到伤害，容易采取简单粗暴的手段保护自己的利益，因而常常引发次生违法犯罪行为。本案处理的前提，在于密切关注农民工群体的法律权益，用平和文明的调解技巧尽力消除双方当事人的思想隔阂，为案情的下步调处铺垫了牢固的思想基础。

    二要快速消化案情抓准案件争议的焦点。谈起争议，双方各执一词，公说公有理婆说婆有理，如果偏听一方，极易产生案情判断的错误和盲目。本案中，专职调解员能够兼听双方当事人对案件的陈述，在双方均在场的情况下进行互动调解，这样容易切入案情，抓准双方对案件的心理看法和法理接受程度，因而更有利于促成双方达成一致意见。

     三要趁热打铁，快速达成调解协议。当调解工作进程发展到一定阶段，趁热的那一把推动力是调解成功的至重玄关。本案中，经过调解前期的心理预热过程，案件尽在运筹帷幄之中。当调解员发现一方愿意承担人情道义性赔偿的心理流露，证明时机已经成熟，最终促成调解工作水到渠成：双方各让一步，由陈某一次性支付给林某工资款4500元人民币，并于调解协议达成的当日，在专职调解员的见证下，当场付清全款，可谓调解成功且圆满。

 简言之，人民调解工作重在过程，功在结果。能否善于运用调处技巧化解民间纠纷，是基层司法所开展人民调解工作能否取得调解硕果的关键所在。基层调解工作者，应当不断汲取调解经验，丰富自身的调解知识，帮助更多的弱势群体还原其应有的法律权益。

                                                             (福清市司法局高山司法所   杨燕玲供稿)