这几年，民间借贷凭借其灵活、简便、快捷等几点优势，变得越来越“火”，但由于这种借贷方式存在许多不规范现象,因此酿成的纠纷也就不断出现。

2016年3月，尚干镇村民郑某借款20万元给林某用于做生意，约定在2017年4月1日的时候林某连同利息一共22万将钱归还给郑某。到了2017年4月1日，郑某前往林某家中索要欠款。不料，林某表示，自己做生意失败，已经负债累累，目前无力偿还债务。郑某觉得林某是不想还钱，顿时火冒三丈，在林某家里大吵大闹。林某只好请求郑某多宽限几天，表示一定会想办法筹钱还债，郑某这才停止吵闹并离开。过了几天，郑某打电话给林某催讨欠款，却发现林某电话已经关机。郑某马上叫上几个亲戚一起冲到林某家讨个说法，但发现只有林某母亲在家，而林某则不知去向。郑某非常生气，跟其亲戚几人在林某家里摔东西吵闹，并此后的一段时间，陆续多次带人到林某家里吵闹讨债，期间林某一直未现身。无奈之下，林某母亲向村干部求助，村干部出面协调无果，未避免事态恶化，村干部赶紧向尚干司法所求助。

2017年5月8日，林某母亲、郑某等人在村干部的带领下一同来到尚干司法所。双方一到所里就争执起来，林某母亲说她儿子是受损友蒙骗，投资朋友生意，导致钱财都被骗光，现在家里经济困难，无力偿还债务，说着说着还掉下了眼泪。但郑某不相信林某母亲的这番说辞，坚决认为林某是恶意拖债。司法所调解员见此情景，赶紧劝双方当事人就坐，并送上热水，提醒双方注意身体，切莫因气急而伤身，稳定了双方激动的情绪。

在详细了解事情经过之后，调解员整理了一下思路：一、林某跟郑某之间借款有借条，而且在两年诉讼时效之内，可以向法院提起诉讼要求还款，但是走法律诉讼途径耗时费力，经济划不来。二、郑某要求的10%的年利率没有超出《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十六条为民间借贷规定的年利率24%，属于司法保护范畴，是合理的。三、林某母亲并未否认借款的实施，也未表示不还款，只是受当前经济能力所限。

在接下来的调解过程中，调解员灵活运用多种调解方法，有效遏制了事态恶性发展。一是运用背靠背调解法，采取隔离措施，分组将当事双方隔开，分头做工作，等双方慢慢平复心情后，再坐在一起谈，起到了较好的效果，了解到当事双方心底真实的需求，为争议的解决明确了方向。二是运用居中裁判法，调解员在调解过程中，始终坐在中间，讲在中间，不偏不倚。三是冷静思考法，当调解进入僵局的时候，调解员采取了冷静思考法，把法律规定和社会责任感都向双方当事人讲明，给了他们一个思考的时间，晓之以理，动之以情，耐心地开导双方，毕竟乡里乡亲的，都不希望把事情闹大，都希望能够尽早通过正常渠道合理、合情地解决问题。

终于，在经过调解员一番耐心的调解后，双方冷静下来，林某母亲表示一定会还钱，但考虑到经济问题，没办法一下子筹到那么多钱。调解员抓住这个解决问题的关键点，对症下药、巧施良方，当即提议林某母亲分期支付欠款，郑某也愿意接受这个建议，双方达成调解协议：由林某母亲替其儿子分六期偿还郑某的借款及利息，协议当天林某母亲当场支付郑某所有款项的25%；往后五年每年固定日期支付给郑某所有款项的15%，于2022年付清全部欠款；林某母亲若未能按协议规定时间还款，视为违约，须支付违约金。

双方签订协议后，调解员还借此机会，向当事双方普及相关的民间借贷法律知识，建议以后若再遇到这种情况，借贷双方应签订《借款合同》，对借款金额、借款用途、借款期限、借款利息、违约责任、担保人的担保责任、担保期限、合同签订地、履行地等都事先进行明确的约定，还可以借用录音、录像、证人证言等方式作证明，出借或偿还双方都应保留支付凭证，对于大额款项，宜通过银行转账支付，以避免事后就实际支付金额产生异议。同时，借方对于借款人欠钱不还的，决不能暴力催债，应通过正规渠道合法维护自身诉求。

【案例点评】

调解员在调解员平日里需要与各式各样的人打交道，良好的沟通能力是调解员需要具备的重要素质。平日里要多与民众聊聊天，增进相互的感情，也了解民众的需求。从而在矛盾纠纷中，对双方当事人情绪状况、担忧和诉求能有更敏锐的嗅觉，以便制定调解的方略和步骤，为工作的顺利开展起到良好的促进作用。在本次民间借贷债务纠纷案件中，调解员及时介入，综合考虑各项因素及双方的利益得失，公正客观地提出了巧妙的解决办法，平衡了双方的利益，有效遏制了事态进一步恶化，防止刑事案件或严重的群体性冲突的发生。

（闽侯县司法局尚干司法所提供）