2017年4月24日上午，某公寓4座202单元业主黄先生来到后县社区要求调解，调解员林瑜倾听了其诉说，该人反映他家楼上302室的卫生间漏水严重，造成他家卫生间墙体潮湿渗水并蔓延到大厅墙体，以致他们无法入住，已经多次要求302业主予以修复，但是302业主一直拖着不给修复，双方因此产生纠纷。

当天下午社区调解员林瑜与鼓西司法所专职调解员秀琴一起对该纠纷进行了现场调查，墙体确实渗水严重。然后调解员分别与双方业主在后县社区进行背对背的沟通，202业主黄先生说：“以前我家202房是出租给他人住，去年10月份收回装修，想以后方便家人居住，但是前段时间准备搬回来住时，发现卫生间墙体潮湿渗水，也让物业主任看过并找302协调过但没结果。你们也到现场查看过了，现在我们无法搬进去居住，只能寻求你们来调解。”

在与302业主宋女士谈话时，宋女士也有自己的见解，她说：“我的房子当时买的是二手房，没有重新装修过，这次楼下202自己在重新装修时有更改过通风管。我怀疑漏水与他装修时更改过里面的结构有一定的关系，而且他在装修时有敲打，致使原本已有快20年的建筑更加受损，造成卫生间渗漏。”在进行多次谈话后，302业主一直不同意修复。针对该纠纷，调解员认为如果不对漏水原因进行界定，双方无法心平气和谈维修责任问题，只能用换位思考的方式引导双方进入主题。

5月8日，调解员又将双方当事人约到鼓西司法所调解室进行面对面调解，调解员说：“该漏水问题既然已经发生了，本着邻里团结、尽早解决问题的原则来处理问题，毕竟你们是楼上楼下的邻居，换位思考一下。”调解员对双方当事人从法理和情理方面进行劝说，并多次调解，302业主最终表示承担维修费用的30%，202业主表示愿意退一步，双方自愿达成一致协议，装修费用总估价5264元，由202业主负责找维修师傅，302业主出资1500元，剩余的费用由202业主出资，并尽快修复，该纠纷得以妥善解决。

2017年5月23日，调解员回访了202业主黄先生，他表示漏水点已修复，对调解很满意。

【案例点评】

   在房屋漏水问题纠纷的调解中，因为漏水原因不同，解决的方式也会不同，在该纠纷中， 302业主指出漏水是因202室装修导致管道破坏，坚持不该自己承担维修责任，针对此情况，调解可以从着情、理角度分析，本着解决问题的原则，让双方都退一步，纠纷最终顺利解决。

                         （鼓楼区司法局鼓西司法所提供）