2017年7月5日下午，愁眉苦脸的黄女士带儿子刘某健及孙子、孙女来到梅溪司法所寻求帮助。经镇调委会调解员见状连忙招呼一家人先坐下，倒了一杯水给他们，让他们慢慢说明情况。

听完黄女士的描述，调解员大体了解了情况。原来其儿子刘某健与儿媳陈某于2013年结婚，婚后共同在北京经商，目前育有一男一女。2016年因夫妻矛盾，儿媳陈某负气回到闽清，不愿意再到北京共同生活，导致两个孩子无人照顾。因家人全部在北京经商，没空回闽清申报户口，孩子也没到上学年龄，所以一直拖延着没有申报户口。现在一个孩子已经三周岁半，今年9月就可以上幼儿园，但是其亲家扣留了孙子、孙女的出生证明和其儿子刘某健的户口簿、结婚证，要求必须在闽清城关立即购买一套房屋，并且为夫妻共同署名后才同意拿出这些材料为孩子申报户口。黄女士认为现在儿子儿媳二人关系不和，随时可能离婚，不愿意购买房屋，且是否购买房屋与孩子申报户口没有关系，不能因此耽误孙子入学。

调解员了解完情况后，先安抚了黄女士一家人的情绪，让他们先回家等待，随后不顾天色已晚，与陈某取得联系，到其家中了解情况。

但是陈某的说法却是与婆婆黄女士的说法截然相反，她表示自己嫁到刘某健家后一直勤勤恳恳的替丈夫一家打理家务，还要单独带两个孩子。但是公公、婆婆和丈夫却从来没有关心她，身体病了都不愿意拿钱给自己治疗，自己是迫于无奈只好回到闽清娘家治病休养，而且这些钱都是自己拖着病体去上班赚来的，她从北京回到闽清后，丈夫一家人从来没有给过一分钱，连一个安慰的电话的都没有。关于扣留孩子的出生证明这些，更是子虚乌有。

调解员耐心的听完陈某的叙述，感觉到此纠纷十分棘手，因为双方对于事情的描述，完全是南辕北辙。如果要想解决此纠纷，必须找到一个合适的突破口。调解员们回到司法所，讨论调解方案。经过讨论，调解员们一致认为应该以恢复刘某健和陈某二人的夫妻感情为突破口，一旦夫妻和好，那孩子申报户口和入学问题的问题就能水到渠成的得到解决。

7月6日上午，调解员召集双方当事人来到梅溪司法所进行调解。调解员分别与刘某健和陈某谈话，单刀直入的询问两人是否一定要离婚，有没有和好的可能性。刘某表示他们夫妻结婚四年其实并没有过大的争吵，只是妻子陈某一直不愿意回到家庭才想到离婚，如果妻子愿意回到这个家庭，他愿意和好。而陈某则表示自己并非一定要离婚，只是身体不好，如果去北京，丈夫一家人又忙于生意无法照顾自己，她只想留着闽清，这样娘家人也能帮忙照顾一下，如果丈夫愿意留在闽清和自己一起生活，她愿意和好。刘某健的母亲也立即表示自己原先确实是为了家庭，只忙于工作而忽略了对儿媳的关心，真心希望儿媳陈某能原谅她，回到家里来。

纠纷一开始就能得到如此顺利的进展令调解员精神大振，立即将双方当事人带到调解室坐下，进行面对面的的协商，陈某当面提出要求丈夫刘某健留在闽清一起生活、照顾孩子，刘某健经过考虑，同意了该要求。至此，纠纷可以说已经基本化解，随后两家人又对孩子申报户口、入学、家庭日常开支等进行了深入的沟通，黄女士表示自己愿意在儿子刘某健没有稳定工作前每月至少资助3000元用于其家庭生活，工作稳定后继续每月至少资助1000元。黄女士的表态也让陈某和她娘家人吃了一颗定心丸，

7月6日晚7点半，娘家人终于对所有的意见达成一致，签订了调解协议。调解员趁热打铁，建议两家人一起去吃个和解饭。看着夫妻二人手牵手带着两个年幼的孩子走出司法所大门，调解员们相视一笑，两天的努力收到良好的回报，虽然很累，但是挽回了一段婚姻，保全了一个家庭，年幼的孩子也能继续得到父母的呵护，这一切的辛苦也都值得了。

[案件点评]

“清官难断家务事”，在各类民间纠纷当中，婚姻家庭纠纷由于涉及到当事人的隐私，素来都比较难以调解，本案也不例外。本案是一对夫妻因缺乏沟通与关心而引发的家庭纠纷。调解员在调处过程中，首先采取“背靠背”的方式，分别听取当事双方的陈述，了解具体情况后再“面对面”地进行沟通，把事情摆到桌面上说清楚。调解员紧紧抓住双方争议的矛盾点进行耐心的疏导，以法律为依据，结合通俗易懂的道理来劝说当事人，使当事人各自作出让步，以后更好地经营婚姻。最终，这起婚姻家庭纠纷在调解员的努力下，双方当事人重归于好。

（闽清县司法局梅溪司法所提供）