李老太家住廷坪蕉溪村，时年72岁，丈夫已过世多年。其膝下尚有两子一女，均已成家，大儿常年打工在外，二儿前些年建了新房，目前老人独居。近日，李老太至廷坪司法所，哭诉道：自己含辛茹苦养大孩子，老伴去世，自已毫无劳动能力，大儿常年在外务工，每月按时寄一些生活费，小儿却长期不给生活费且对其生活不闻不问，女儿也是以各种借口拒绝赡养义务，致其生活困难、内心苦闷，故而求助于司法所，希望自己能拿到些许赡养费，同时希望三个子女能常来探望下自己。

在了解老人的遭遇后，调解员接受其调解申请，并联系了李老太的三个孩子，向其了解详细情况。在调解员的耐心询问下，李老太的大儿表示母亲完全不体谅自己，他在外工作繁忙且从事体力工作，每月能按时给其赡养费已属不易，如每月都要回家，怕是无法保住工作。小儿则道出多年来对其母亲的不满及自己的难处：多年来母亲一直偏心大哥，在婚礼置办和分家上均偏向大哥，既是如此，大哥多出些赡养费也在情理之中；且母亲向来与自己的妻子不和，常因小摩擦而争吵不休，后来自己建了新房便搬走另住，正是因为建房子而负债累累，若每月仍支付赡养费有些困难。至于女儿的想法更是简单，她认为自小母亲便不关心自己，现在自己已是嫁出去的女儿，且自己家里也有老小，负担沉重，赡养母亲的责任理应由其两个哥哥承担。

经此番了解，调解员明白调解案件症结所在，决定从情和法两方面对当事人进行劝导，采取各个击破的方式解决问题。其一，调解员肯定了大儿一直赡养老人的做法，对其因工作繁重无法时常探望母亲表示理解，但委婉批评了其对母亲长期不予关心的做法，即使不能常探望，也应常和母亲保持联系，了解她的生活和精神状况。其二，对小儿气恼母亲偏心的心情表示理解，但反对其因此不履行赡养义务的做法，同时婆媳间的矛盾，其作为儿子和丈夫应在此间起到居中调和作用，而非听之任之。其三，对女儿因母亲对其不关心、家庭负担重等情况表示理解，但批评了其因为自己是女儿而不承担赡养义务的做法。

在表示理解几位儿女心情和情感的基础上，一方面，调解员在情感上对李老太的子女进行劝导：古语有云“树欲静而风不止，子欲养而亲不在”，作为父母养大孩子实不容易，为人子女应感念养育之恩和血肉亲情，且他们的母亲年事已高，勿让自己日后追悔莫及，同时，父母为孩子最好的榜样，如果今天不赡养自己的母亲，难保孩子将来也不赡养其父母，果真如此，为人父母又该如何作想？另一方面，调解员从法理上向其说明子女赡养老人的义务，即赡养父母既是道德义务也是法律义务，宪法和婚姻法中均有所规定。此外，履行赡养义务不应附带条件，即使父母在财产上的处分有失公允，子女也不应以分家不公或其他子女不赡养等理由来对抗赡养义务。赡养人不履行赡养义务，情节轻微的按照治安管理处罚条例处罚，情节严重的则将依法追究其刑事责任。在调解员情感与法理的双面攻势下，辅以亲戚、邻居的劝说，李老太的儿女均表示悔过，表明会承担赡养义务。其中，大儿表示日后会争取常探望母亲的机会，也会时常与其电话联系，了解情况；小儿表示愿意支付赡养费，日后与母亲同住，努力缓和其妻与母亲二人的关系，让老人家能颐养天年；女儿也表示，日后会经常回家探望母亲。

经此调解，李老太和三个子女间消除了隔阂，也实现了老人家调解的初衷，一场纠纷就此消弭。

【案例点评】

农村中大部分群众的法律意识淡薄、道德观念较差,一些老人年轻时由于受到家庭经济状况和其主观因素的影响，在对其子女的财产分配上不能一视同仁，容易导致日后其子女在赡养问题上互相推诿，产生矛盾。在调解案件的技巧上，首先，赡养纠纷同其他纠纷的调解一般，都需要调解员的耐心、细心和诚心；其次，赡养纠纷往往牵扯到其他家庭的矛盾纠纷，因而在调解的过程中，调解员应找准致赡养纠纷发生的症结，做到有的放矢；再者，应找准法律与道德的结合点，在调解中要动之以情、晓之以理；最后，可充分调动外部力量如亲戚、邻居等，利用社会舆论在一定程度上对当事人施压，从而起到协助调解的作用。多措并举，方能提升调解效率。

（闽侯县司法局廷坪司法所提供）