据148语音呼叫平台值班律师张律师反馈，在2017年12月23日上午接到群众李奶奶的电话，经了解得知：李奶奶家住福州市仓山区，今年已经69岁高龄的她老伴很早就去世了，现在独自一人居住，自己的儿子在国外，儿媳妇带着9岁的孙子生活。本来老伴早走自己一个人也很无聊，想着跟儿媳妇商量说偶尔周末能不能领孙子回自己家住上一两天，但是儿媳妇却嫌弃自己没有文化会带坏小孩子，儿子在国外忙着赚钱又不想让他操心，就想说能不能找个法律机构帮忙协商一下。张律师听完李奶奶的诉说，并没有立马用冷漠的法言法语进行解答，而是先表达自己对李奶奶的同情和理解，从而安抚其低落的情绪。随后，对事情的情况进行分析，后建议李奶奶到当地的司法所找人进行调解。考虑到老人的特殊情况，张律师和工作人员商讨之后决定拨打当地司法所的电话，要求所里的工作人员主动联系李奶奶，与李奶奶直接对接以便更快的帮助她解决问题。两个工作日之后，李奶奶再次打来电话，告诉我们的工作人员事情已经得到很好的解决，表达自己对律师和工作人员的感激之情。

李奶奶还跟我们说：你们政府设置这个功能真的太好用了，打一通电话就有人来帮我解决问题，我一个老太婆也不知道能找谁帮忙，现在有这么一个电话，以后有什么要帮助的都可以直接打，而且派来的人也很用心的在帮我，真的很感谢你们。