马尾司法所调解员陈开胜有着丰富的办案经验和对人民调解事业的热爱，他曾经是一名民警，在从警四十年的岁月中，他见过十八岁少年误入歧途导致家破人亡，也见过六旬老人一时冲动打伤他人而悔恨终生。见过太多老百姓或者因为家庭经济困难，或者因为文化水平低下，在遇到法律纠纷时不知所措，在脱下警服那一刻，陈开胜决定发挥余热，积极投身人民调解事业，解民忧答民惑，继续发扬一名老党员的初心和使命。

舍小家，心系群众守初心

2022年10月26日下午，一对满脸憔悴的夫妻走进了马尾司法所，妻子拖着疲惫的身躯低声说道：“有人能帮我吗？我遇到困难了。”在疫情再次反复和常态化防控的情况下，司法所工作人员在查看当事人的健康码以及做好登记工作后，将当事人带进调解室。原本请假在家照顾生病妻子的调解员陈开胜得知后，向刚做完手术卧床休息的妻子说到“有群众遇到困难了，我要回到工作岗位上，你自己在家要小心点。”妻子虽然有一丝不情愿，但她知道丈夫多年来的工作习惯，只要群众需要，他会立即赶赴现场绝不拖延。“你要戴好口罩，注意安全…”妻子只是简单的交代了几句，陈开胜就匆匆出门了。

析法理，耐心倾听解民忧

话音刚落，陈开胜随即回到工作岗位上，热情接待两位当事人，认真倾听当事人的诉求。群众张某表示，妻子李某在一家运输公司上班，主要是负责夜间时段清洗渣土车轮胎，7月中旬的一天，妻子在工作时不慎被钢板压到右脚背部，导致右脚受伤，至今已经过去四个月仍未康复。夫妻俩多次与公司方沟通协商这件事，公司方均未妥善解决。在了解完案件的具体情况后，调解员陈开胜拨通了公司方负责人的电话，告知电话来意后，希望公司方能派代表参与调解。在此期间，调解员先安抚夫妻俩的情绪，随后向李某夫妻辨析法理，缕清法律关系。半小时后，公司方负责人到达司法所，调解员同样在阐释法理后又晓之以情，希望公司方拿出企业的大度，考虑到外来务工人员的实际困难，同情弱者，妥善处理这件事。第一次现场调解后，由于双方对赔偿数额的要求悬殊过大，调解员陈开胜让双方根据此次调解的实际情况回去考虑，双方都适当的退让一步，特别是希望公司代表能再请示公司领导是否能提高赔偿数额。司法所随后会组织双方再次进行协商。

变思路，远程调解化纠纷

10月27日，新冠疫情愈加严重，感染人群和中高风险地区数量不断增加，马尾区司法局党组书记吴耀华亲自下沉一线，指导疫情期间的安全维稳工作。吴书记指出疫情期间工作人员要做好自身防护工作，要学会转变工作思路，可以采取“线上零接触”的调解方式，切实为群众解决矛盾纠纷，真正落实为民办实事。

虽然疫情为再次组织双方调解此次纠纷带来了困难，但调解工作并没有因此按下暂停键。调解员陈开胜考虑到李某夫妻俩居住在仓山区，李某因为脚伤尚未痊愈，再次前往司法所存在诸多不便，且往返途中会增加病毒感染的可能性。在吴书记的指导下，调解员陈开胜迅速调整调解策略，通过线上视频，引导双方当事人采取线上调解的形式再次开展调解。线上调解之前，调解员分别联系双方当事人，尽量拉小双方的差距，为纠纷圆满解决奠定基础。在线上调解中，公司方同意根据调解员提出的方案，除赔偿张某全部医疗费7995元外，另外赔偿李某两个月的误工费共计9600元。李某夫妻对调解结果表示满意，在视频那头露出欣慰的笑容，并对调解员竖起了大拇指，此次调解纠纷得到了圆满解决。

陈开胜担任调解员的几个月来，化解的矛盾纠纷三十余起，其中疑难复杂纠纷八起，在妻子术后卧床休息的情况下，依然心系群众，在群众需要时第一时间参与调解，舍小家为大家，积极为弱势群体解决难题，这种奉献精神让人肃然起敬。虽然疫情影响了面对面的调解工作，但是调解工作不会就此止步，线上调解模式的开拓，多维调解模式的建立，保障了疫情期间公平正义不迟到，为民办实事不止步。