您好!如果出租车司机实施了拒载的行为（特殊情形除外），您可以直接拨打12328进行投诉,接到投诉后，交通运输主管部门会对司机处1000元以上2000元以下罚款；情节严重的，责令停止营运。 相关法律规定: 《福州市客运出租汽车管理办法》 第二十六条　除下列情形外，出租车驾驶员不得拒绝载客: （一）乘客患精神病或酗酒，无正常人陪伴； （二）乘客要求进入禁行路段或要求超载行驶； （三）乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品或其他管制物品； （四）乘客利用出租车进行违法犯罪活动； （五）乘客要求不按规定使用计价器付费。 第二十七条　出租车驾驶员有下列情形之一的，视为拒载: （一）在待租状态下，拒绝提供载客服务； （二）载客途中无正当理由中断服务； （三）在出租车营业站点内不服从管理人员调派。 第五十条　违反本办法规定，出租车驾驶员有下列行为之一的，由市交通运输主管部门处1000元以上2000元以下罚款；情节严重的，责令停止营运: （七）有本办法第二十七条规定的拒载行为之一的； 如仍有不明之处,请直接联系台江区12348公共法律服务中心,咨询电话:0591-83280148,地址:台江区广达路349号.