【案情简介】

    田某某系胡某某的妻子，胡某某系福建省某某物流公司的雇员。6月2日按照公司工作安排，胡某某和工友黄某某负责对公司周边绿化场地进行平整。中午13时许，胡某某坐在由工友黄某某驾驶的铲车的副驾驶座上，在平整工地时，胡某某不慎从副驾驶上跌落，重重摔倒地上，不省人事，当即送医后经120急救中心抢救无效死亡。田某某以其老公胡某某因工死亡，且家有十岁的儿子需要抚养，两个老父母待赡养，向物流公司提出巨额赔偿，要求赔偿150万元。                                                

【调解过程】

在事件发生的当天傍晚，镇值班室接到物流公司的事故报告后，镇主要领导第一时间指派镇分管领导带领司法所所长和专职人民调解员一同来到物流公司。公司的负责人李某向一行工作人员简要的说明了事情的经过，并表态公司会依据相关法律条文给予恰当的赔偿。分管领导表示眼下要先稳住死者家属的心态，要求物流公司诚恳地向死者家属表达公司全力妥善解决事情的意愿。分管领导要求在暂时稳定事态的情况下，调解人员及时介入，做好安抚和调解工作。

当晚8点多，所长带着专职人民调解员与死者的妻子田某某进行了第一次会面。所长和调解员首先安抚死者家属，对胡某某的死亡表示同情，指出事情已经发生，唯以逝者安息，生者节哀。看着田某某悲痛的心情，也就没有问更多的事情，主要疏导她的情绪。同时，也跟旁边其他的亲属询问相关事宜及他们的想法和诉求，并传达物流公司的态度，表示会尽力帮助他们合理、合法地争取最高额度的赔偿。田某某的堂哥田某甲表示，死者上有老下有小，家庭生活极为困难。他们强烈要求能多争取死亡补偿金额，但是还没想好，所以这一两天会去征求一下其他家属的意见，给予答复。田某甲和田某某均表示对政府的关心和帮助感到满意，对物流公司的表态表示认可，也表示看到了善意，不会去公司做一些过激的行为。

所长一行再次来到物流公司，并邀约田某某及其相关的家属在公司的会议室面谈协商。物流公司的负责人认为胡某某的意外死亡为工伤死亡，而公司已经为死者买了工伤保险，所以补偿款由保险公司按照有关规定的标准理赔，与公司无关。田某某等家属听了这些话非常气愤，认为公司没有人情味，太令人心寒，如果等保险公司理赔，至少还一段时间才能领到赔偿款，而且理赔款不会太高，这与死者家属的心理预期有较大差距。这些家属你一言我一语吵闹不止，导致调解无法进行。所长好言相劝，引导田某某等人先行离开公司，然后向分管企业的镇领导汇报了事由，请求其出面与公司负责人沟通，要求物流公司要摆明态度，尽一份企业该有的社会责任，充分考虑受害者家庭困难，建议由物流公司先行垫付工伤死亡赔偿款，另外给予适当的人道主义困难补助。 在与物流公司沟通后，由公司的法律顾问林律师陪同所长等人前往田某某住所再次开展协商。林律师通过法律条款的申引向田某某及其家属明确表示了胡某某的死亡为因工死亡并列举了工伤死亡的赔偿程序和标准，同时表明公司愿意先行垫付理赔款并给予适当的困难补助。田某某等人也逐渐改变了态度，打开了协商和调解的大门。林律师把因工死亡的赔偿具体清单交给了田某某，让其了解后再行向其他的律所或法律专业人士咨询赔偿标准和细节。 而后的几天，所长和林律师多次沟通调解的方案，确定协商技巧。同时，所长也与田某某通过面谈，电话解释，微信沟通等方式，多角度、多方位地向田某解释、说明赔偿的法律依据、理赔的优化方案，比较人民调解和法律诉讼两种救济方式的优劣。终于在9日，田某某接受了所长的折中赔偿方案，把可能激化的矛盾平息了下来。让死者家属快速得到依法应得的赔偿。物流公司也可以最短的时间解决了该起意外死亡赔偿纠纷，专心投入复产复工中去。                                                

【调解结果】

    物流公司支付给田某某因胡某某的死亡而产生的死亡补偿金、丧葬费、抚养费、赡养费、精神抚慰金、交通伙食费等各项费用以及人道主义困难补助共计人民币80万元（包含垫付工伤死亡理赔款约60万元）。田某某收到款项后同意终结胡某某意外死亡的赔偿纠纷，胡某某与物流公司的劳动关系也自动解除。田某某及其近亲属自愿放弃主张赔偿差额的权利，自愿放弃基于胡某某的死亡所产生的名项权利及所享有仲裁、诉讼的权利，也不再就此事向物流公司及关联方提出任何形式的赔偿要求。                                                

【案例点评】

    本案是由工人因工意外死亡引起的赔偿纠纷案件。本案的成功调解并息访息诉，要主有以下几点经验： 一是人民调解及时的介入。在事故发生的当晚，人民调解员第一时间介入稳定了受害者家属的情绪。在第二天的调解中，调解员及时化解激化的对立情绪，稳住了调解的局面。二是依法依理开展调解工作。通过公司的法律顾问，摆明和细化赔偿清单，使受害方看到法律的专业性、权威性，减少了无理的诉求，有力地保障了合法的权益。三是统筹调解进程引导纠纷化解。通过有理有据地调解平息了可能引发的群体性事件，充分发挥了人民调解在稳定营商环境，助力企业复产复工的保障作用。